全省11个设区市12385残疾人服务热线全部建成，为全省残疾人搭建了一个新的服务平台。

　　“12385”寓意“123帮我”，是全国残联组织统一的社会公益性服务电话。12385残疾人服务热线主要以人工语音的方式提供政策咨询、投诉请求、生活帮扶等服务，并结合实际提供办事指南、业务咨询、社会资源扩展服务，业务领域涵盖残疾人维权、组织建设、社会保障、康复、教育、就业、扶贫、宣传、文化、体育等方面。据悉，我省在南昌市、鹰潭市试点建设热线的基础上，今年在全省铺开。