开展大走访——架起便民服务点与居民的连心桥

弋阳县城乡居民社会养老保险管理局以提升村级金融便民服务点的服务质量为抓手，严格按照省、市对于村级金融便民服务点“六个统一”的建设标准，对全县村级金融便民服务点进行优化升级，全面提升网点的服务能力。

根据县局的统一安排，元月8日至12日该县17个乡镇的城乡居保所工作人员以乡镇为单位，对全县98家村级金融便民服务点进行逐一实地走访调研，将走访过程中对于各便民服务点存在的问题进行了汇总分析。同时将县城乡居局保局印制的《便民服务指南》通过便民服务点进行发放宣传，现场讲解参保缴费政策和流程，提高居民对城乡居保政策的知晓率。

下一步，弋阳县城乡居保局将根据乡镇的回访情况，会同县农商银行，对便民服务点进行指导考核，进一步完善和提高便民服务点能力。一是合理布局，对于在前期走访过程的发现问题，尤其是在部分服务点布局不合理的问题上重点处理，广泛听取群众意见，重新选点布置。二是完善考核制度，计划制定出台一套有效的奖惩办法规范管理，每月对各个点业务办理情况进行一次梳理和汇总，定期通报，确保每个便民服务点严格履职、加强服务，让群众满意。