为打造政治强、业务精、作风正、形象好的高素质人社干部职工队伍，贯彻落实营商环境优化升级“一号改革工程”，信州区人社局3月27日举办了服务能力提升培训会。
会上，礼仪培训师全面讲解了仪表着装、交往举止、沟通礼仪、公务礼仪及电话礼仪等基本常识，心理咨询师讲解了性格与情绪压力管理知识，帮助干部职工学会控制情绪、适时适地宣泄不良情绪。
培训以制度完备、管理规范、队伍专业、作风优良、百姓放心为基本要求，以窗口建设为重点，以人社“微笑服务”为基础，强调对办事群众要做到“一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一句话语问候、一杯热茶相敬、一个满意答复”，要做到“一口清、一口准”，一次性告知所需手续及办理程序，要持续提升宗旨意识和责任意识、工作态度和工作作风、服务热情和服务理念。（信州区人社局王鑫）