“我的货运从业资格证就快要到期了，可是我还在上海跑车，我现在应该怎么办理换证手续？”日前，上饶市政务服务中心交通运输窗口接到一通电话，货车司机姚师傅发现他的从业资格证就要到期，焦急地打电话询问解决办法，窗口工作人员耐心引导姚先生通过“道路运政一网通”小程序进行网上办理，次日，便将新证邮寄给了姚先生。
姚师傅在上饶办理的从业资格证，常年在上海跑车。以往，办理道路运输驾驶员从业资格补证、换证等相关业务时都需要回到原发证机关所在地进行。如今，无论他身在何地，都可以在网上轻松办理。“人在外地，不到半小时就办好了业务，省时省力又省钱，简直太方便了！”姚师傅在电话那头对此连连称赞。
姚师傅口中“省时又省力”的一件事，曾经并不“省力”。货车驾驶员全国各地运输，流动性大，一次跨省运输甚至几个月不回来，来回成本非常高。针对这一问题，上饶市交通运输局把做好道路运输便民政务服务“跨省通办”作为优化营商环境的重要抓手、服务经济社会高质量发展的有效途径，积极推进道路运输高频事项“跨省通办”工作，道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等高频服务事项均实现网上申报、网上办理，让运输企业和驾驶员无需“往返上千里”，真正享受到“网办十分钟”的便捷实惠。“以前外地的驾驶员要准备很多材料，到现场填写换证表，然后窗口制证。办的快的，离的近的，也至少需要1天以上时间，这期间，驾驶员停止车辆营运，减少了营业收入，增加了来回交通费用。”上饶市政务服务中心交通运输窗口负责人夏皋剑介绍道，“现在，通过‘道路运政一网通’实现在线申请，这些成本都可以节省下来。”不仅如此，上饶市交通运输局深化“帮办代办”服务，指导驾驶员进行网上办理业务，有效解决驾驶员“不会网上办”的难题，并起到教会一个带动一群的效果，仅从业资格认定证明材料一项，年帮办量约4000人次。同时，引导广大从业人员、公司企业从传统线下办、现场办转向“线上办”“掌上办”。2022年8月初，窗口先行先试，采用线上指导、线下帮办代办等形式，率先在全省发放电子证照，受到广大业户的好评和上级部门的肯定。目前，市本级企业(含个体户)、车辆的电子证照覆盖率分别达94.3%和98.6%，从业人员电子证照激活率达73.3%。此外，该局还认真梳理本地“跨省通办”网上办理情况，紧密关注办结率和办理成功率，督促各县政务服务窗口及时受理、限时办结网上办件。推行双向快速“邮寄办”，道路危险货物运输车辆、客运车辆年审等各类需要递交纸质材料的审批业务，申请人可通过邮寄方式递交材料，工作人员办理后再以邮寄方式送达申请人。对现场办理业务递交的资料不全、不清晰或缺项等情况，积极探索实行大范围的“告知承诺”+“容缺办理”制度，先予受理、办理，限期补正，改变以往材料不齐不能及时办理，群众、企业白跑一趟的现象，有效提高“跨省通办”办理成功率。