“小张同志，这两通电话对我来说太重要了，这面锦旗你一定要收下！”近日，在横峰县行政服务中心交通运输局窗口，上演了暖心一幕。权鑫运输服务有限公司负责人胡仁水将一面写有“服务热情周到工作快捷高效”的锦旗，郑重交到工作人员张璐手中，感激之情溢于言表。

这份谢意，源于一次及时又暖心的电话提醒。11月初，张璐在日常梳理业户信息时，发现权鑫运输服务有限公司的车辆年审手续即将到期。“企业负责人可能事务繁忙，万一忘了，逾期会带来不少麻烦。”心系群众的张璐没有选择“坐等”企业上门，而是第一时间拨通了负责人胡仁水的电话。

当时，胡仁水正在福建出差，电话接通后，他先是有些意外。当听到张璐不仅耐心提醒年审即将到期，还细致地为他分析逾期可能造成的影响时，胡仁水的心头涌上一股暖流。“太感谢你了！没有你的提醒，我根本想不起来年审这事，人在外地心里更着急，万一逾期肯定要耽误大事！”电话那头，胡仁水连声道谢。这通意外来电，对他而言无异于一次“雪中送炭”。

当胡仁水出差返回，正准备抽空去办理年审时，张璐的第二次电话如约而至。“胡先生，您这两天要来办年审了吧？我再跟您确认一下需要带的材料，您记一下……”电话里，张璐不厌其烦地将行驶证、驾驶证、从业资格证等材料清单逐一念给他听，只为让他“一次备齐，少跑弯路”。

当胡仁水带着齐全的材料来到窗口，张璐以高效、专业的服务迅速办结了所有手续，同时还协助他激活电子证照，以便后续可以网上办理年审相关业务。高效的速度令人称赞，但全程洋溢的人情味更让他感动。于是，便有了开头赠送锦旗的一幕。

这面锦旗，赞美的不仅是张璐同志个人的贴心与敬业，更是对横峰县交通运输局窗口乃至整个政务服务体系践行“为民服务”初心的点赞。最优的营商环境，就蕴藏在这主动一步的担当里，蕴藏在这将心比心的为民情怀中。政务服务有速度、有温度，正是人民群众最真挚的期盼。（记者王天福实习生滕雨霏）