“五一”假期是群众出行高峰，也是客运保障关键节点。为全力保障旅客出行安全、便捷、有序，上饶市交通运输综合服务中心提前谋划、精准部署，聚焦客运枢纽、景区线路、城际通行三大核心场景，统筹运力调配、服务升级、安全管控，全面筑牢道路客运保通保畅坚固防线。

聚焦车站运营，筑牢保通保畅核心阵地。以“便捷、高效、安全、暖心”为目标，全面优化客运站服务保障能力。优化售票检票流程，督促各县（市、区）客运站动态增开售票、检票窗口，全面畅通线上线下购票渠道，推广“赣悦行”等线上购票平台，同步保留人工服务通道适配老年群体需求，提前检修调试检票设备，全力提升旅客通行效率，减少排队等候时长。强化暖心服务供给，节前开展服务人员专项培训，假期在关键点位增派工作人员与志愿者，提供导乘咨询、爱心帮扶、行李搬运等便民服务，设立爱心服务站配齐便民物资，常态化做好车站清洁消杀，营造舒适整洁的候车环境，全面提升客运服务温度。

聚焦景区线路，打造“快达慢游”出行体验。立足上饶文旅资源优势，精准对接热门景区出行需求，优化景区客运线路运营管理。科学加密班次频次，重点加密高铁站至葛仙山、望仙谷、灵山等核心景区的客运班次，建立应急运力储备库，预留机动车辆与驾驶员，全力应对突发大客流，确保游客“随到随走、不滞留”。灵活适配游览节奏，结合景区开放时间与夜游客流特点，合理延长景区专线运营时间，保障夜游游客安全顺畅返程。规范一线服务管理，开展驾驶员安全与服务专项培训，在景区候车点设置服务站点，安排专人引导乘车、答疑解惑，全面提升游客出行体验，助力文旅产业发展。

聚焦城际线路，畅通区域出行联动通道。围绕市内跨县、市际出行需求，强化运力统筹与衔接保障，打通区域出行堵点。科学调配运力资源，根据客流预判加大客运站、高铁站、景区等重点区域运力投放，精准对接高铁到站时间优化发车班次，实现高铁与公路客运无缝换乘、旅客“零等待”，储备应急运力应对客流高峰。优化运营服务保障，针对高铁夜间返程高峰延长城际线路运营时间，在高铁站设置清晰引导标识，畅通换乘渠道，切实解决群众夜间返程难题。严守安全运营底线，严格审核驾驶员资质，强化安全驾驶管控，全面检修客运车辆，重点路段开展路况巡查，从源头防范安全风险。

健全保障机制，坚守安全平稳运行底线。压紧压实安全生产责任，严格落实车辆出站安检、驾驶员持证上岗、动态监管等制度，常态化开展安全隐患排查整治。完善应急处置预案，针对极端天气、客流暴增等突发情况，明确处置流程、人员分工与运力调配方案。严格执行值班值守制度，落实企业负责人带班、专人值班机制，实时监测客流变化、统筹运力调度、受理旅客投诉，快速处置营运各类问题。

下一步，上饶市交通运输综合服务中心将全程紧盯假期客流动态，灵活调整运力与班次安排，以扎实举措、优质服务、充足运力，圆满完成“五一”假期客运保通保畅各项工作任务，全力守护群众平安舒心出行。