清晨的阳光洒在信州区的街巷村落，一群身着红马甲的社工已经开始了一天的奔波。他们手里攥着厚厚的走访记录本，穿梭在低保户家中、病床前、校园里，用专业和爱心为群众解决一个个"急难愁盼"问题。
一把轮椅托起的希望
"现在我能自己推着轮椅去晒太阳了！"茅家岭村的彭叔叔抚摸着崭新的轮椅，眼眶湿润。残疾行动不便的他，曾因没有轮椅而不敢出门。茅家岭街道民政服务站的社工小胡在走访中得知后，立即俯下身子，仔细询问他的需求。
"叔叔，您平时最想去哪儿？轮椅的扶手要高一点还是矮一点？"小胡一边记录，一边用手比划着轮椅的尺寸。当申请因照片问题被驳回时，小胡没有简单回复"材料不合格"，而是顶着烈日，骑着电动车往返三次，帮彭叔叔重新拍摄符合要求的照片，协调残联提交材料，最终轮椅送到了彭叔叔家中。
"他们比亲人还上心！"彭叔叔的妻子抹着眼泪说。彭叔叔的手机里至今存着几十条与小胡的聊天记录：从政策解释到进度查询，从材料补传到送货上门，每一条信息都记录着这场温暖的"轮椅接力"。
跨省奔跑的生命守护
“小刘，材料都寄到了，你放心！”朝阳镇民政服务站的社工小虞挂掉电话，擦了擦额头的汗。电话那头，21岁的骨肉瘤患者刘某喜虚弱地道谢，声音里带着久违的喜悦。这个年轻人已经与病魔抗争了四年。右腿截肢、癌细胞转移、每月上万元的医药费，让这个本就困难的家庭背上了30多万元外债。
"我们得帮他们抓住每一根救命稻草。"小虞立即行动起来。白天，她往返于民政局和医院，帮刘某喜整理"卫惠保"理赔材料；深夜，她伏案研究政策，为这个特殊家庭量身定制帮扶方案。最棘手的是户籍迁移问题——由于刘某喜的身份证信息历史记录存在差异，迁移手续一度陷入僵局。小虞顶着烈日，连续三天陪同刘某喜的舅舅跑派出所。当工作人员提出需要河北方面的证明时，她二话不说自掏腰包将材料快递至河北。那段时间，她的手机24小时开机，微信里全是与医保局、派出所、快递公司的对话记录。
朝阳镇民政服务站的工作人员化身"多面手"：一边协助申请"卫惠保"理赔，一边办理临时救助。如今，救助金已经落实到位，“卫惠保”理赔程序也已经启动，刘某喜的母亲激动地说道：“她们不仅救了我儿子的命，还救了这个家。”
点滴陪伴成最暖回忆
在秦峰镇管家村，孤儿余某敏的成长轨迹里深深烙着社工的印记。她是镇上唯一的孤儿，父母早逝，家境贫寒，即将成年的她由七十多岁患有白内障和糖尿病的奶奶照顾长大。熟悉情况后，社工们成了小敏家的常客。冬天，他们带来厚厚的棉被，还特意塞了一个暖水袋在小敏的被窝里；夏天，他们送上防暑包，里面装着清凉油、小风扇和儿童防晒霜。社工的帮助覆盖了女孩生活的方方面面，也见证了她从内向到开朗的蜕变。通过小敏的朋友圈以及翻阅档案，社工了解到小敏当天过生日，带上了蛋糕、牛奶、水果等，入户为她庆生。那天，她许下的生日愿望是："长大后，我也要像哥哥姐姐们一样帮助别人。"
如今的小敏，眼神中少了怯懦，多了自信。她在学校的表现越来越好，和同学相处融洽，甚至主动参与校园活动。从需要帮助的困境儿童，到即将踏上实习岗位的准毕业生，她的每一点进步都凝聚着社工的心血。
这些故事没有惊天动地的情节，是社工们日常工作的缩影。据了解，信州区民政服务站已经探访35263人次。35263次的敲门，他们把服务敲进了群众的心里。三年来，他们为群众提供个案服务101个，小组活动133节，社区活动560场，累计服务62482人次。童生缘已开展23场，为75位困境儿童举办生日会；梦想书桌计划已为146位困境儿童送去书桌椅和护眼灯；时光的礼物——公益金婚摄影行已为101对金婚老人上门拍摄“金婚照”；“‘纸’呵护你”累计开展活动44场，覆盖47个社区，为176位失能老人送上纸尿裤、轮椅等物资。壹基金“平安小课堂”项目累计在城乡23所学校开展安全知识课程313节，受益师生14175人次。防烫伤课程18节，服务372人次。“群众把我们当家人，我们就要对得起这份信任。”区民政服务站负责人钱慧说道：“后续，区民政服务站将继续聚焦“一老一小一困”的群体需求，把探访的脚步走得更深，把个案服务做得更细，让每一场社区活动都成为传递温暖的纽带。”