漫步信州城区，变化悄然发生：昔日不起眼的角落，变成了洋溢欢笑的“口袋公园”；规范有序的夜市里，升腾着抚慰人心的温暖烟火；曾经困扰居民的“停车难”“道路堵”得到缓解……点滴变化的背后，是一座城市治理理念的升级与为民初心的践行。

“十四五”以来，信州区城市管理局坚持以人民为中心，以党建为引领，以改革为动力，巧妙运用智慧科技与精细化管理“两支笔”，在城市治理现代化的画卷上，绘出了显著成效与民生温度。

过去，城市管理多靠人力巡查，问题发现慢、处置滞后。如今，信州区建成的5G智慧城市运行管理服务平台如同为城市装上了“智慧大脑”。它集成了智能监控、AI自动抓拍、无人机巡查等多种科技手段，让占道经营、垃圾暴露、设施破损等问题无处藏身，实现了从“人海战术”向“智能感知”的跨越。

这一平台不仅荣获多项国家级、省级奖项，更关键在于真正落地应用。它打通智慧城管、智慧网格等十大场景，形成独具特色的“1机制+3平台+N应用”信州模式。市民通过“信服通”APP，动动手指就能上报问题、查询服务，案件处理全程可追溯、闭环管理。平台运行以来，累计接收群众反馈问题超12.1万件，受理案件超12.1万件，办结率达99.97%，市民参与治理的热情与满意度显著提升。

城市治理如绣花，重在精细。信州区大力升级市政基础设施，累计管护市政道路近500万平方米、园林绿地超60万平方米，提升改造公厕12座、里弄小巷50条，“廉政公园”“叶挺大道”等成为省级示范亮点。创新推行“督查—整改—验收”闭环机制，累计处置环卫案件38.05万起，清运生活垃圾近50万吨，资源化利用建筑垃圾超30万吨，持续守护城市洁净底色。

在管理中也注重融入温情，通过设置“潮汐摊位”“便民疏导点”，并依托5G平台“人巡+机巡”动态监管，累计规范经营行为1.51万起，整治市容问题6.77万处，让“烟火气”与“洁净美”和谐共生。同时，见缝插绿新建提升公园4个、口袋公园11个，高质量完成节日氛围营造，让市民在“推窗见绿、出门入园”中感受城市活力。

面对垃圾分类、水环境治理、城市安全等系统性难题，信州区拿出攻坚克难的决心。

垃圾分类深入千家万户，建成示范小区91个、示范点位350个，开展宣传活动2100余场，群众知晓率达95%，日分拣能力达200吨，回收利用率稳定在35%以上。总投资6.9亿元的三江片区水环境综合治理工程全面铺开，涵盖34条道路、98个小区改造，将系统提升区域水生态环境。

安全底线全面筑牢：改造提升窨井盖1482座，落实“一盖一编号”电子档案，守护市民“脚下安全”；在燃气安全领域，创新实施配送全程动态监管和气瓶溯源管理，查处“黑窝点”19个，排查生产经营单位7.6万余家次，整改隐患1600余个，免费为居民更换燃气设备400余套，收获群众表扬信22封。此外，通过无人机拆除新增违建27.77万平方米，审批农房1585户；拆除影响逃生障碍物3820余处，畅通消防“生命通道”，让城市运行更安心。

治理的最终落脚点是民生。针对“停车难”，信州深挖资源，新增路内停车泊位14164个，建成遮阳挡雨棚31个，让等候更文明有序。深入开展“我为群众办实事”活动，干部职工主动下沉，累计办结民生实事56件，为白鸥园、八角塘等社区更换破损雨棚，切实办到群众心坎上。

在优化营商环境方面，“E呼即办”机制实现企业群众诉求5分钟签收、30分钟响应、12小时反馈，回复率100%；累计办理各类审批2096件，群众好评率99.56%；主动走访企业345家，解决问题13个，满意率100%，展现了高效务实的服务形象。

回顾“十四五”，信州区城管局以智慧赋能效率，以精细雕琢品质，以初心温暖民生，交出了一份扎实而温暖的城市治理答卷。展望未来，信州区城管局将继续以汗水为墨、以担当为笔，在这条科技与情怀融合的治理之路上深耕前行，为加快建设现代化魅力信州贡献更多力量。（记者 许璐磊）