近日，全国统一出租汽车约车服务热线“95128”完成升级改造，正式在上饶“上新”运营，为市民出行带来全新体验。

这次升级最大的亮点，当属专为“银发族”量身打造的便捷服务。针对老年人智能手机操作不便的痛点，平台贴心推出“语音电话微信小程序”双重暖心方案：60岁以上老年乘客只需拨通95128热线，就能享受全程人工接单服务，客服人员会通过智能调度系统，自动匹配3公里内的空载巡游出租车；不习惯打电话的老人，也能在“95128”微信小程序上一键点选“一键叫车”功能，轻松实现网络约车，彻底告别“路边招手、风中等待”的尴尬。

作为交通运输部推广的全国统一公益性约车平台，95128可不是简单的“叫车工具”，它专为巡游出租车量身定制，在传统路边扬招的基础上，新增电话、网络约车两大功能，既为出租车司机拓宽了接单渠道，也推动传统出租汽车行业加速转型升级，融入出行新业态。

如今，上饶市民约车出行有了三重选择——“95128打车”微信小程序、“95128电召”微信服务号、直接拨打95128热线，24小时全天候在线，满足不同人群的出行需求。

为了让这份民生便利落到实处，下一步，上饶市交通运输部门将指导平台运营商建立健全服务质量“红黑榜”制度，把司机响应速度、乘客服务评价等关键指标纳入考核体系，用严格监管守护每一次舒心出行。